You are here: Home » Права потребителей » Как проводится экспертиза качества товара: основные этапы и сроки

Как проводится экспертиза качества товара: основные этапы и сроки

Сентябрь 18, 2016 | Leave a comment(0) Go to comments

Закон предусматривает возможность проведения проверки качества производимого и реализовываемого товара. Для этого существует специальная процедура — экспертиза качества товара.

Экспертиза качества: особенности и правила

Чтобы потребитель был уверен в качестве приобретаемого товара розничной категории, законодательство предусматривает проведение специальной проверки. Так, пригодность для использования продукции и соответствие ее определенным стандартам выясняет экспертиза качества.


Инициировать такую проверку могут либо покупатель, продавец и прочие физические и юридические лица, так и суд или любая контролирующая структура.

Основными причинами для проведения экспертизы можно назвать:

  • снижение качества продукции;
  • разногласие между покупателем и продавцом либо поставщиком и продавцом;
  • решение суда или контролирующего органа.

Орган, занимающийся осуществлением проверки качества товара, — Бюро Товарных экспертиз. Именно в эту структуру отправляют заявки на проведение экспертизы. Все заявки при этом регистрируются Бюро, но не все они могут быть приняты к исполнению. Иногда в течение 3-х дней структура отвечает отказом на заявку о проведении экспертизы. Как правило, экспертиза качества товара не может быть произведена при отсутствии сопроводительной документации к продукции.

Проведение экспертизы: последовательность действий

Оценивают качество продукции в три основных этапа:

  • подготовка — сбор и систематизация необходимых документов. Так, в заявке должна быть четко сформулирована цель проведения проверки, также обязательно приложение материалов для идентификации продукта и реквизитов документации товарно-сопроводительного характера;
  • основной этап — выбор пробных образцов из представленных продуктов и их лабораторная проверка, по результатам которой затем составляется отчет в специальном журнале;
  • заключение — систематизация определенных в ходе проверки результатов и составление акта об итоге экспертизы.

В соответствии с законом срок, в который должна быть проведена экспертиза качества товара, может различаться в зависимости от того, какие обстоятельства привели к необходимости ее проведения.

Так, если претензию предъявил покупатель, срок осуществления проверки составляет до 10-ти дней. Если требуется обмен продукции, этот период увеличивается до 20-ти дней, а в тех случаях, когда основанием для проверки будут требования относительно ремонта товара, срок может составлять максимум 45 дней.





Leave a Comment


NOTE - You can use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>